客戶(hù)案例
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首頁(yè) > 成功案例 > 政府熱線(xiàn)
通過(guò)多種渠道：電話(huà)、微信、在線(xiàn)客服、短信、傳真、郵件均可獲得及時(shí)、全方位高質(zhì)量的互動(dòng)服務(wù)?？头行耐ㄟ^(guò)其自動(dòng)語(yǔ)音應答系統、智能機器人、人工坐席等，提供7*24小時(shí)服務(wù)
應用場(chǎng)景
政策法規、辦事指南、業(yè)務(wù)受理、信息查詢(xún)、投訴建議、民意調查、通知、服務(wù)跟蹤等
問(wèn)題與需求
呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統利用已有的網(wǎng)絡(luò )建成廣電服務(wù)系統，采用統一電話(huà)號碼、統一與市民之間的溝通界面、統一管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標準，從而體現“一站式”服務(wù)的特色，完善電子政務(wù)流程，提升公眾滿(mǎn)意度。
應用亮點(diǎn)
簡(jiǎn)化了廣電與民眾溝通的環(huán)節，在建立和諧社會(huì )的進(jìn)程中呼叫中心系統將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
客戶(hù)評價(jià)
奇高通訊幫助用戶(hù)建立“一站式”人性化的服務(wù)體系
產(chǎn)品
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