伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，很多的電銷(xiāo)行業(yè)呼撥打電話(huà)的需求量很大，為了提升工作效率引進(jìn)了新的系統，那企業(yè)電銷(xiāo)外呼系統有哪些功能需關(guān)注呢?濟南呼叫中心系統

一、電銷(xiāo)外呼系統值得關(guān)注的功能

1、IVR導航

智能語(yǔ)音導航技術(shù)的出現，節省時(shí)間，一步到位。支持自定義按鍵導航、語(yǔ)音播報、轉人工客服等模塊，實(shí)現24小時(shí)電話(huà)自動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)，支持按鍵或語(yǔ)音進(jìn)行身份驗證、號碼驗證，輕松實(shí)現交互式語(yǔ)音應答流程。

2、系統穩定

電銷(xiāo)外呼系統的穩定性是企業(yè)要關(guān)注的點(diǎn)，系統穩定的好壞決定客戶(hù)與服務(wù)人員的體驗感如何。得助智能外呼系統安全穩定，多種外呼線(xiàn)路與撥號模式，保障外呼持續穩定，給客戶(hù)帶來(lái)良好的體驗。

3、通話(huà)錄音隨時(shí)聽(tīng)

與客戶(hù)交流的過(guò)程中，客戶(hù)的某些需求客服無(wú)法在短時(shí)間內完整的記住，系統自動(dòng)錄音的功能就顯得尤為重要。電銷(xiāo)外呼系統可以顯示客服與客戶(hù)的通話(huà)時(shí)長(cháng)，并支持在線(xiàn)或下載播放，滿(mǎn)足客戶(hù)所需，了解坐席服務(wù)情況。

二、電銷(xiāo)外呼系統的影響

電銷(xiāo)外呼系統的出現解決了企業(yè)外呼封號問(wèn)題，也幫助坐席在同一時(shí)間接觸到更多的客戶(hù)，提高成交率。