一些小型呼叫中心或許客服中心需求錄音和報表特別客服人員在異地的場(chǎng)景，而且公司只要固定電話(huà)沒(méi)有接入呼叫中心的方案，咱們今日就聊聊如何把固話(huà)線(xiàn)路轉成sip線(xiàn)路接入呼叫中心。濟南電話(huà)交換機系統

留意的幾個(gè)條件;

1、固話(huà)線(xiàn)路是否有反極性，問(wèn)問(wèn)運營(yíng)商能不能注冊反極性(極性回轉)，假如沒(méi)有轉sip后會(huì )呈現無(wú)法識別接通訊令。這個(gè)咱們在后面單獨講。

2、呼叫頻率限制是多少。超頻會(huì )導致封號之類(lèi)的麻煩。

3、根據多少條電話(huà)線(xiàn)收購多少口的o口設備。

4、假如接入互聯(lián)網(wǎng)的平臺需求本地預備互聯(lián)網(wǎng)，在里面關(guān)閉sipALG，運用公網(wǎng)ip接入。

體系能夠自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并能夠獲取用戶(hù)的按鍵數字、或許語(yǔ)音反饋確認信息。自動(dòng)語(yǔ)音通知體系選用先進(jìn)的數據庫技能和電腦語(yǔ)音技能，功用完備、操作簡(jiǎn)單，并且具有良好的可拓寬性能。體系選用國際上的電話(huà)多線(xiàn)語(yǔ)音處理技能，性能可靠，功用先進(jìn)，尤其在電話(huà)信令處理和信號音處理方面更是有其它語(yǔ)音產(chǎn)品無(wú)法比擬的優(yōu)勢，語(yǔ)音卡或交換機上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線(xiàn)路同時(shí)處理語(yǔ)音的能力，并可方便的進(jìn)行容量擴充。

呼叫中心體系，內置錄音功用，提供全坐席錄音，支撐錄音調速播映及跳播，多種靈活查詢(xún)方式，支撐批量下載。錄音數據選用高壓縮比實(shí)時(shí)存儲在錄音設備的磁盤(pán)中。然后能夠依照用戶(hù)定制的備份策略，將錄音數據轉存到其它介質(zhì)中，如磁帶或磁盤(pán)陣列。存儲容量取決于用戶(hù)期望數據保存的時(shí)間長(cháng)短。通常，歷史數據需求保存3年，而在線(xiàn)數據需求能夠保留至少3個(gè)月，為查詢(xún)和取證提供方便。錄音功用能夠為企業(yè)作為語(yǔ)音憑證、員工考核、內部培訓等。