目前，各種呼叫軟件是公司要害的客戶(hù)溝通方法。濟南呼叫中心系統的一般構建方法有四種：會(huì )集式、分布式、混合式和非常盛行的云空間式。濟南自動(dòng)外呼系統

會(huì )集布局:指無(wú)線(xiàn)呼叫器的一切部分會(huì )集在同一地址，無(wú)線(xiàn)呼叫器中的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器在同一地域網(wǎng)絡(luò )上安置在同一坐席電腦上。其長(cháng)處是方法簡(jiǎn)單，體系軟件穩定，安全系數高。職工會(huì )集辦公室也方便企業(yè)辦理，成本相對較低。

分布式布局：指在同一地址安置要害網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器和路線(xiàn)，但在座位層面，根據互聯(lián)網(wǎng)分散在每個(gè)區域。這種廣泛的濟南呼叫中心系統建造方法更適用于子公司或不同區域有更多業(yè)務(wù)流程的公司。這樣，各公司承當不同區域的呼叫中心業(yè)務(wù)流程，并向客戶(hù)展現標準化的服務(wù)項目。這種布局方法很靈敏，中后期的座位必須與公司一同調整，以進(jìn)步資源利用率。

混合布局：即會(huì )集式與分布式緊密結合的方法。企業(yè)總部將設置功用完善的會(huì )集通話(huà)智能辦理體系。此外，各區域還將設置多個(gè)分支通話(huà)業(yè)務(wù)流程，為客戶(hù)服務(wù)。它們是基于VPN和IP電話(huà)銜接和數據傳輸。一切業(yè)務(wù)流程節點(diǎn)均由總公司會(huì )集通話(huà)智能辦理體系統一致辦理，適用于多子公司知名企業(yè)和安排。其長(cháng)處是在一致辦理方法的前提下，可以堅持外部電話(huà)審判，為不同區域的客戶(hù)提供更合理的服務(wù)項目。

云空間布局：今天的云濟南呼叫中心系統一般由服務(wù)提供商在云服務(wù)器中一致構建體系軟件功用，然后將座位租給幾個(gè)客戶(hù)需求。與傳統的署理不同，云空間布局對客戶(hù)的區域和座位布局沒(méi)有規則，只有最基本的網(wǎng)絡(luò )空間。其長(cháng)處是成本低、發(fā)布快、隨時(shí)電話(huà)銜接，只能應用于網(wǎng)絡(luò )空間。